Kundenberater (m/w/d)
Schwerpunkt Online Marketing
SELLWERK begleitet Unternehmen in die Digitalisierung.
Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur Darstellung auf den wichtigsten Suchportalen sowie zur digitalen Reichweitensteigerung. Wir arbeiten mit modernsten Technologien und haben schnell umsetzbare und verkaufsstarke Marketinglösungen wie die Erstellung professioneller Websites, Google Ads Kampagnen, Social Media Advertising, die Produktion von Imagefilmen, uvm. im Portfolio.
Deine Aufgaben
selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden (B2B) im Kündigungsstatus zur Kundenrückgewinnung
Ermittlung der Gründe für die Beendigung des Vertragsverhältnisses
Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
aktive Zusatzverkäufe bei unseren Bestandskunden
enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen und unserem Außendienstteam
Qualifikationen, die dich erfolgreich machen…
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Onlinemarketing
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Inbound Kundenbetreuung gesammelt
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und telefonierst gern
- Du kannst mit hohem Arbeitsaufkommen sowie anspruchsvollen Kunden umgehen
- Du behältst auch bei kritischen Situationen einen kühlen Kopf, bist lösungs- sowie zielorientiert
- Du bist onlineaffin und fit am PC
(SAP- und CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
Benefits, die dich bei SELLWERK erwarten...
- hoher Arbeitskomfort mit attraktivem Standort; Modernes Bürogebäude mit sehr guter Verkehrsanbindung
- professionelle Startschulung und Einarbeitung, regelmäßiges Coaching
- Weiterbildung und Karriere: Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- ein Firmenticket für den ÖPNV
- Bezuschussung betrieblicher Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Erfolge werden belohnt: Neben einem Grundgehalt kannst Du durch vertriebliche Erfolge Dein Einkommen in die Höhe schrauben
