Häufig gestellte Fragen

Gerne senden wir dir die gewünschte Ausgabe kostenfrei zu. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wir veranlassen gerne den Versand.

Setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir benötigen deine komplette Anschrift und informieren unsere Zusteller darüber, dass du künftig bei der Verteilung nicht mehr berücksichtigt werden möchtest.

Unsere Verzeichnisse Das Telefonbuch, Das Örtliche und Gelbe Seiten werden in Zusammenarbeit mit der Telekom Deutschland GmbH herausgegeben. Dabei ist unser Verlag ausschließlich für die Bearbeitung der Werbeanzeigen verantwortlich. Alle kostenfreien Standardeinträge werden uns von den jeweiligen Telekommunikationsunternehmen übermittelt und können ausschließlich von diesen geändert oder gelöscht werden. Wir bitten dich daher, dich direkt an deinen Telefonanbieter zu wenden. Eine entsprechende Rufnummer findest du sicherlich auf deiner Telefonrechnung.

Unsere Mediaberater beraten dich gerne unverbindlich und informieren dich über unsere Produkte. Bitte fülle unser Kontaktformular unter www.sellwerk/kontakt aus.  Zur Terminvereinbarung wird sich ein Mitarbeiter von uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen.

Die Anzeigenpreise variieren je nach Inhalt, Objekt (Das Telefonbuch, Das Örtliche, Gelbe Seiten) und sind auch innerhalb einer Produktgruppe nach Auflagenzahl teilweise unterschiedlich. Gerne beraten wir dich unverbindlich und kostenfrei über die Werbemöglichkeiten in unseren Verzeichnissen. Bitte fülle hierfür das Kontaktformular unter www.sellwerk.de/kontakt aus.

Als Kunde hast du  die Möglichkeit, über mybusinessOptimizer (www.sellwerk.de) deine Bestellungen einzusehen. Du hast dich noch nicht registriert oder noch keine Zugangsdaten erhalten? Gerne hilft dir unser Kundenservice weiter.

Ein Korrekturabzug wird an unsere Kunden versandt, um vor Druckbeginn aufzuzeigen, wie die Anzeige erfasst wurde. Er bietet die Möglichkeit, die Eintragung auf deren inhaltliche Richtigkeit zu überprüfen. Bleibt die Rücksendung des Abzugs aus, betrachten wir die Druckfreigabe als erteilt.

Selbstverständlich sind inhaltliche Änderungen deiner Werbeanzeigen jederzeit für unsere Online-Verzeichnisse möglich. Bei der Umsetzung von Korrekturen innerhalb unserer Buchausgaben sind wir jedoch an festgesetzte Produktionstermine gebunden. Bitte beachte, dass wir Änderungswünsche ausschließlich schriftlich entgegennehmen können. Bitte sende uns diese über das Kontaktformular unter www.sellwerk.de/kontakt.

Wenn du mit der Veröffentlichung deines Werbeeintrags nicht zufrieden bist, bitten wir dich, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wir werden den Sachverhalt detailliert prüfen und uns daraufhin mit dir in Verbindung setzen.

Kündigungswünsche werden von unserem Verlag ausschließlich in schriftlicher Form entgegengenommen und bearbeitet. Bitte beachte hierbei, dass wir bei einer Kündigung nach Auftragsabschluss gemäß Werkvertragsrecht den vereinbarten Preis abzüglich der uns ersparten Aufwendungen in Rechnung stellen können. Ob diese Kosten anfallen, wird nach Eingang des Kündigungswunsches von unserem Kundenservice sorgfältig überprüft.

Wir können dir die Administrationsrechte für dein Google-Profil übertragen. Dafür benötigen wir lediglich deine E-Mail-Adresse und die Information, ob du bereits einen Google-Account besitzt. Dies kannst du uns über unser Kontaktformular unter www.sellwerk.de/kontakt mitteilen.

Bewertungen, die nicht den Google-ichtlinien entsprechen, können nur von Google gelöscht werden und müssen vom Profilinhaber an Google gemeldet werden. Du  hast aber die Möglichkeit, eine Gegendarstellung zu schreiben. Wenn du Inhaber des Google-Profils bist, kannst du die Bewertung direkt kommentieren. Liegen die Administrationsrechte für dein Google-Profil bei uns, kannst du uns deine Gegendarstellung über unser Kontaktformular unter www.sellwerk.de/kontakt zukommen lassen. Wir stellen diese dann gerne für dich ein.

Der SEO-Text ist ein suchmaschinenoptimierter Text über ein Unternehmen. Dieser wird in unseren Online-Verzeichnissen (z.B. www.dasoertliche.de) in der Detailansicht des Werbeeintrags unter der Rubrik „Unternehmensprofil“ veröffentlicht.

Die Google-Freischaltung bedeutet, dass der Text von Google auslesbar ist und somit die Auffindbarkeit des Eintrags über die Google-Suche verbessert.

Ein Einzug durch Lastschrift ist selbstverständlich möglich. Damit wir dies für dich einrichten können, bitten wir dich, ein SEPA-Lastschriftmandat unterschrieben an uns zu senden (gerne auch über unser Kontaktformular unter www.sellwerk.de/kontakt). Unser Kundenservice wird dich nach Eingang des Mandats über die weitere Vorgehensweise informieren.

Die Möglichkeit der Ratenzahlung ist grundsätzlich gegeben, hängt jedoch von der Höhe des Rechnungsbetrags und gegebenenfalls von der Fälligkeit der Rechnung ab. Am besten sprichst du deinen Mediaberater direkt bei Auftragsabschluss auf deinen Ratenwunsch an, sodass dieser direkt bei der Auftragserfassung mitberücksichtigt werden kann. Solltest du erst nach Erhalt der Rechnung oder gar zu einem späteren Zeitpunkt eine Teilzahlungsvereinbarung treffen wollen, dann melde dich bei uns im Kundenservice.

Zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung ist bereits der größte Teil der Leistung von Seiten des Verlages erbracht. Nähere Informationen kannst du in unseren AGBs nachlesen. Diese findest du unter https://muellerverlag.de/agb

Du  hast als Kunde die Möglichkeit, über mybusinessOptimizer (www.sellwerk.de/login) deine Rechnungen aufzurufen und sie gegebenenfalls auszudrucken. Hast du dich noch nicht registriert oder noch keine Zugangsdaten erhalten? Dann melde dich bei uns im Kundenservice.